「リフォームもリノベーションも住宅工事だから、集客方法は同じでいい」と考えていませんか？
実は、リフォームとリノベーションでは、お客様が情報を探し始めるきっかけや、ホームページに求める内容が大きく異なります。この記事では、リフォーム集客とリノベ集客の違いや、それぞれに適したWeb集客の考え方について解説します。
リフォームとリノベ集客の違い、間違えるとどちらも結果が出ません
リフォームとリノベーションは集客の考え方が異なる
リフォームとリノベーションは似ているように見えますが、工事の目的が異なります。
リフォームは、老朽化した設備や建物を修繕し、元の状態へ戻す工事です。
一方、リノベーションは住まいに新たな価値を加え、より快適な暮らしを実現するための工事を指します。
この違いは、お客様の行動にも表れます。
リフォームを検討している人は、「外壁が傷んできた」「水漏れを直したい」など、具体的な悩みを抱えているケースが多く、すぐに解決策を探すためGoogle検索を利用する傾向があります。
一方、リノベーションを検討する人は、「ペットと快適に暮らせる家にしたい」「こんなデザインの家にしたい」など、理想の暮らしをイメージしながら情報収集を始めます。
そのため、それぞれに適した集客方法を選ぶことが重要です。
リノベーション集客はSNSが欠かせない
リノベーションを検討している人は、まず施工事例やデザインの雰囲気を見ながら理想の住まいをイメージすることが多くあります。
そのため、InstagramなどのSNSで施工事例や暮らしのイメージを発信し、興味を持ったユーザーをホームページへ誘導する流れが効果的です。
SNSを見たユーザーは、すでに会社や施工事例に興味を持った状態でホームページを訪れます。
そのためホームページでは、施工事例だけでなく、資料請求やショールーム案内、イベント情報など、お客様と接点を増やせるコンテンツを充実させることが重要です。
準備する内容は多くなりますが、一度仕組みを整えれば、リフォームに比べて競合が少なく、差別化しやすいというメリットもあります。
リフォーム集客はホームページの情報量が重要
リフォームでは、Google検索からホームページへ直接訪れるケースが多いため、ホームページが第一印象を決める重要な役割を担います。
初めて訪れたユーザーが安心して問い合わせできるように、ホームページには十分な情報を掲載することが大切です。
例えば、対応できる工事内容、料金の目安、お客様の声、スタッフ紹介、よくある質問などを充実させることで、信頼感を高められます。
検索から訪れたユーザーは比較検討中であることも多いため、ホームページ内で不安を解消し、「この会社なら任せられそう」と感じてもらえることが問い合わせにつながります。
また、リフォームとリノベーションではお客様が求める情報が異なるため、できればホームページもそれぞれ分けて設計するのがおすすめです。
リノベーション集客に取り組みたい会社は、まずリフォーム集客の基盤を整え、その後SNSを活用したリノベーション集客へ広げていくと、無理なく集客の幅を広げられます。
Web屋のLead 質問コーナー
Q. ホームページ制作費150万円は、どれくらいで回収できますか？
実際には、ホームページ公開から最短2週間で問い合わせが入り、約400万円の工事受注につながった事例もあります。
一方で、平均としては公開後もホームページ運用を続け、約1年程度で制作費を回収するケースが一つの目安です。
ホームページは制作して終わりではなく、継続的に情報を更新し、改善を重ねることで成果が大きく変わります。
リフォーム／リノベ集客でお悩みの際はLeadへご相談を！
リフォーム集客とリノベーション集客では、お客様が情報収集を始めるタイミングや行動が異なるため、効果的なWeb集客の方法も変わります。
リフォームではGoogle検索を意識したホームページづくり、リノベーションではSNSとホームページを組み合わせた情報発信が重要です。また、それぞれのお客様に合わせてホームページを設計することで、問い合わせにつながりやすくなります。
リフォーム・リノベーションのWeb集客やホームページ制作についてお悩みの方は、ぜひLeadまでお気軽にお問い合わせください。
