今回は、ホームページから、問い合わせが来た時の対応方法について、アポ率を上げるポイントをご紹介しています。
ホームページからの問い合わせで、なかなかアポイントにならない、アポ率にお悩みの方の参考になれば幸いです！
アポイント率が変われば、場合によっては、年商数千万レベルで違いが出てきます。
※ 長くなったので、2本に分けてアップしています。
電話で現調アポ率9割の話し方やトークとは？
電話の受け答えで、お客様とスムーズに対応できていますか？
なかなか、スムーズに会話ができない、「じゃあ検討します」と逃げられるなどなど、いろんなケースごとに解説しています。
人対人なので、100％の正解はないものの、対応方法一つでアポイント率はぐっと変わりますので、できそうなところから試してみてくださいね！
面倒な問い合わせの場合の考え方と対処方法
ホームページから問い合わせが来ると、ついつい、アポイントに、成約にと、もっていこうとしてしまいます。
しかし、対応するべきお客さんと、そうじゃないお客さんはどう見極めればいいのか、面倒な問い合わせが来たら、どう対処するかなど、ケースごとにご紹介しています。
そして、対応力は、やはり、経験値も必要にはなります。この動画が参考になった！という方は、いろいろ試行錯誤を繰り返していただきたいと思います。
それが対応力を上げるための最短ルートだと思いますよ！
